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Estudio sobre el perfil del cliente en una cadena de almacenes punto de venta número 13.

Resumen en español

La investigación permite conocer el perfil del cliente real de los principales puntos de venta de la cadena de almacenes con el fin de facilitar la realización o planteamiento de estrategias promocionales, de comunicación y mercadeo. A la vez realiza la identificación de las caracterís-ticas demográficas del cliente en términos de edad, sexo, estado civil, ciclo de vida familiar, promedio de personas por hogar, nivel de ingresos personales y familiares, estableciendo los principales indicadores de comportamiento de compra del cliente entre los cuales se encuentran la frecuencia y hora de visita, motivos de la visita, procedencia, medios de desplazamiento y sensibilidad al factor comercial.