Publicación:

Propuesta de mejoramiento de despacho y entrega de pedidos a puntos de cadena de Manufacturas Eliot S.A.S.

Resumen en español

El trabajo de grado tiene como finalidad presentar a la empresa Manufacturas Eliot S.A.S, una propuesta de mejoramiento para los despachos y entregas a clientes en puntos de venta de las grandes superficies en la ciudad de Bogotá; dicho transporte está a cargo de la empresa TCC S.A. Esta propuesta se realiza con el objeto de disminuir las devoluciones por entregas fuera de las fechas estipuladas e información retardada de los estados en los que se encuentran los pedidos. Se utiliza el tipo de investigación explorativa, con el fin de obtener datos reales y en tiempo real en el cual se presentan las novedades; Se realizó un diagrama de flujo para ver las falencias de los procesos, cuáles de estos impiden un buen despacho y en qué tiempo se procesa un pedido. Se construye una base de datos de autoría propia con la información al detalle de cada uno de los procesos de las dos empresas. Con esta herramienta se hallaron los puntos críticos de cada uno de los procesos y la prioridad de la empresa transportadora TCC S.A con los despachos de Manufacturas Eliot S.A.S; días y horas en que salen a reparto y novedades presentadas por los clientes.