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Propuesta de diseño de un sistema de gestión para una empresa Mipyme manufacturera de calzado

Resumen en español

1-Dimensiones de la calidad total 2- Enfoque por procesos 3- Sistema de gestión de la calidad del servicio 4- Sistema de gestión de la calidad del servicio gestión estratégica 5- Sistema de gestión de la calidad del servicio 6- Sistema de gestión de la calidad del servicio interrelación con los clientes 7- Sistema de gestión de la calidad del servicio Los recursos 8- Estructura del sistema 9- Estructura del sistema 10- Diseño, 11- Operación o prestación del servicio 12- Evaluación del servicio 13- Análisis y mejoramiento del servicio 14- Una analogía