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Optimizar el Proceso de Nacionalización en Agencias de Aduanas Nivel Uno a Través de la Herramienta Microsoft Excel.

Resumen en español

Se inició la investigación solicitando a los departamentos involucrados en la gestión los manuales de nacionalización e importación, estas agencias de aduanas fueron de gran valor para analizar y entender el procedimiento en general. Se recopiló toda la información y evidencias necesarias de los sistemas de gestión y herramientas implementadas en la creación de bases de datos, en la elaboración de declaraciones de importación y revisión de declaraciones, esto nos permitió identificar oportunidades de mejora en los sistemas y sus procedimientos. Se implementaron varias herramientas de obtención de información como encuestas y entrevistas, con la información obtenida de los empleados de las diferentes agencias se logró identificar las oportunidades de mejora relacionadas directamente con la ejecución del proceso de nacionalización, ya que, según estos requerimientos, se enfocó esta investigación. Se obtuvo información del área operacional, número de personas en la operación y posibles cuellos de botella en la operación; enfocando los resultados en la gestión y cumplimiento, esto con el fin de identificar si es viable la automatización de los procesos y su aplicación. Esta recolección de información se realizó mediante entrevistas y encuestas, dirigidas al personal que opera diariamente con aplicativos relacionados con esta actividad. Fue importante aprovechar los recursos tecnológicos para descargar información de las plataformas que cuentan con históricos de las muestras. Este insumo tan importante, nos permitió conocer un macro de las operaciones del comercio exterior y cómo puede contribuir el aplicativo propuesto a mejorar la productividad y efectividad de los procesos, se consideró el proveedor tecnológico predominante de las agencias de aduanas para encontrar mejoras y entender los procesos requeridos para dar cumplimiento a las actividades. Soportado en marcos legales del comercio exterior y las aduanas en Colombia, se plantea una propuesta de automatización, en la misma se consideró que se cumpla con la normatividad estipulada en el régimen aduanero colombiano Decreto 1165 del 2019 y Decreto 920 del 2023 los cuales regulan el régimen sancionatorio aduanero. Al investigar cada rubro mencionado, se propone una herramienta aplicable a los diferentes sistemas de gestión, automatizar los procesos de base de datos, se elaboró a precisión una revisión de las declaraciones de importación que funcionará con archivos planos y transmisiones intercambio electrónico de datos (EDI) compatibles con el sistema SIGLO XXI de la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN), basados en experiencias reales ofreciendo a los usuarios una vivencia diferente en sus labores diarias, con esta herramienta se espera lograr minimizar tiempos y sobre costos causados por sanciones y rescates generados por la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN) por errores u omisiones en las declaraciones de importación.