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Propuesta de mejoramiento y optimización del proceso de aprovisionamiento en ABC S.A.S.

Resumen en español

ABC S.A.S es una empresa colombiana, con 14 años en el mercado, dedicada a la importación, comercialización y distribución de herrajes, accesorios para mueblería y acabados de interiores. Su sede principal está en Bogotá, y cuenta con sucursales en Barranquilla, Medellín y Bucaramanga. La compañía realiza importaciones principalmente de proveedores de la Unión Europea. Desde hace unos años se han detectado inconformidades por parte de clientes y quejas del área comercial por falta de stock. En ocasiones las compras que se realizan no son suficientes para suplir demanda por referencias específicas. Estas situaciones incrementan los costos de operación afectando directamente la rentabilidad del negocio y por supuesto la satisfacción de los clientes. Investigaciones previas han relacionado esta problemática con el principal proveedor: Blum, (Hoechst – Austria). Ante esta coyuntura, este proyecto busca implantar procedimientos y controles para lograr un equilibrio “efectivo” entre la necesidad del cliente y el manejo del proveedor, que redunde en la rentabilidad del negocio de ABC S.A.S. Esto a través de: i) un trabajo de campo de observación y entrevistas que permitan realizar un diagnóstico en términos administrativos ii) la implementación de los modelos: “Kraljic” y “EOQ”, y iii) la aplicación práctica de los conceptos de “coordinación de la cadena de suministros” y de “coordinación cliente proveedor” a la situación actual en la gestión de proveedores.