Publicación:

Guía metodológica para la implementación de un sistema de gestión de la calidad para las pymes basado en Darcon fumigaciones

Resumen en español

Un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC), es el desarrollo de una serie de actividades de planeación, control y mejoramiento, que aplicadas a los procesos de la organización, buscan optimizar el desempeño y la productividad, alcanzando los objetivos de la empresa y con ellos la satisfacción del cliente. De esta manera la empresa puede proyectar una imagen más confiable, que a su vez le ayudará a ser más competitiva dentro del mercado. Este proyecto de investigación nace debido al impacto que hoy en día tiene la gestión de la calidad dentro de las empresas, y cómo este se convierte en un factor determinante para sobresalir en el mercado y marcar la diferencia frente a la competencia y frente a los clientes. Por lo anterior, a través del diseño de una guía metodología para la implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad, y tomando como modelo la pyme DARCON FUMIGACIONES, esté proyecto quiere acercar a las micro, pequeñas y medianas empresas a la gestión de la calidad y orientar de una forma sencilla y práctica, lo que debe hacer la empresa para implementar un SGC. El proyecto está conformado por cuatro etapas, dentro de las cuales se desarrolla la investigación descriptiva, el estudio de percepción, el diseño y la presentación de la guía metodológica propuesta para la implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad