Evaluación del programa técnico profesional en documentación de procesos de calidad
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Pulido González, Jenny Maritza | 2011
Como antecedentes de la evaluación de pertinencia del programa técnico
profesional en Documentación de Procesos de Calidad - , se ubicó el proyecto:
“Apoyo al proceso de seguimiento a graduados de la Fundación Universitaria
Panamericana”, con el propósito de responder, por una parte, a la política
Nacional de Competitividad y Productividad impulsada por el Gobierno Nacional y
desde luego, a los objetivos misionales de la Universitaria Panamericana, en los
cuales se enfatiza la necesidad de orientar los programas hacia una educación
pertinente frente a las necesidades del entorno, a través de procesos de
autoevaluación permanentes que involucren las voces de los docentes,
egresados, sector productivo y el ámbito social en general.
Esta investigación hizo visible el impacto en el escenario social y empresarial de
los programas de formación profesional y tecnológica ofrecidos por la Fundación
Universitaria Panamericana. Para esto, se realizó un proceso de levantamiento de
información con graduados y empleadores de las facultades de Ingeniería,
Comunicación, Educación y, Ciencias Empresariales, a fin de evidenciar la
incidencia de las apuestas formativas que lidera la Unipanamericana. Como
instrumentos de recolección de información se construyeron encuestas para
aplicarlas junto con el instrumento diseñado por el Ministerio de Educación
Nacional para el seguimiento a graduados. Se apeló a la triangulación como
proceso necesario para la validación de la información, en la cual, a partir de la
contrastación entre lo arrojado por los instrumentos de recolección de información,
el marco teórico y la retroalimentación con los interesados de la investigación, se
realizan los ajustes precisos en procura de ratificar o fortalecer lo encontrado.
Es justamente en este escenario en el que emerge el interés por evaluar el
programa Técnico Profesional en Documentación de Procesos de Calidad de la
Institución Universitaria Unipanamericana. A partir de ello, se realizaron algunos
ajustes a su apuesta formativa (señalados en el apartado 5.1 de este documento)
y a su vez, a las proyecciones del programa de tecnología en Gestión de Procesos
de Calidad. A esto se sumó el diseño de un modelo de evaluación de pertinencia
de programas académicos que permita replicar la experiencia en otros programas
de formación.
La pregunta central que configuró el horizonte de trabajo fue: ¿cuál es el impacto
en el ámbito empresarial del programa técnico profesional en documentación de
procesos de calidad de la Institución Universitaria Unipanamericana?
En razón a tal interrogante, se estableció como objetivo general, evidenciar el
impacto en el escenario empresarial del programa técnico profesional en
documentación de procesos de Calidad de la Institución Universitaria Unipanamericana y como metas 1) Recopilar información relacionada con los
requerimientos del sector productivo frente a la formación de un técnico
profesional en documentación de procesos de calidad y, 2) diseñar un modelo de
evaluación de impacto de programas de formación de pregrado.
El informe está estructurado por el modelo de evaluación de pertinencia del
programa académico, a partir del cual, se realiza la valoración del programa en
mención. Seguidamente, se ubican los resultados obtenidos en el primer
momento, allí se aplicaron encuestas a empleadores y egresados del programa
técnico profesional en documentación de procesos de calidad, además, se
presentan los resultados obtenidos por la encuesta del Observatorio Laboral del
Ministerio de Educación Nacional. Posteriormente se señalan los resultados que
emergieron del proceso de validación de la información, siendo este el tercer
momento. Luego, se encuentra el análisis de las ofertas de empleo que se hacen
en este campo de estudio a fin de hacer visible el escenario empresarial y las
necesidades manifiestas del sector productivo, para después realizar un análisis
interpretativo del panorama expuesto y realizar sugerencias de ajustes al plan de
estudios.
Entre las fortalezas del Programa Técnico Profesional en Documentación de
Procesos de Calidad se puede enunciar: óptimo desempeño del egresado; el nivel
de conocimientos del egresado y aplicabilidad de los mismos en la organización;
las competencias generales o transversales.
Respecto a los aspectos por mejorar, se destaca la necesidad de mejorar la
Infraestructura y recursos institucionales; el consolidar el uso herramientas
informáticas básicas; los seminarios de actualización, el apoyo para realizar
investigaciones, la gestión para identificar oportunidades de empleo y la
posibilidad de intercambios
Como conclusiones relevantes, es preciso advertir que los indicadores de gestión
diseñados para evaluar la pertinencia del programa (satisfacción frente al
desempeño, Indicador de aplicabilidad de conocimientos del egresado,
perfeccionamiento profesional, nivel de conocimientos, nivel de exigencia,
propósito de formación y competencias generales) superaron, en su totalidad, el
80% definido como valor objetivo, lo cual permite afirmar que el programa técnico
profesional en documentación de procesos de calidad es muy pertinente, tanto
para los egresados, como para los empleadores y representantes del sector
productivo.
En cuanto a las as acciones de apoyo a la sostenibilidad de los procesos de
seguimiento y de análisis de pertinencia dentro de la Fundación Universitaria
Panamericana, estas se constituyen en un componente de fundamental, en tanto
sus egresados representan un vínculo directo y permanente con el sector real de
la economía, a través del ejercicio profesional de los programas académicos.
Se implementa a través de la Unidad de seguimiento a Egresados, como
Observatorio institucional para el desarrollo laboral y personal de los mismos, en concordancia con los requerimientos y orientaciones del Ministerio de Educación
Nacional, el Observatorio Laboral para la Educación Superior, y la Vicerrectoría
académica a través de la Jefatura de los programas. Se desarrollan actividades de
ubicación espacial y laboral, actualización y sistematización de información,
Estudios de Perfiles y Pertinencia, Encuentros, Apoyo laboral y Acciones de
formación complementaria.
Los resultados de los estudios de perfiles y pertinencia son canalizados hacia la
Vicerrectoría Académica para la evaluación y actualización curricular. Se cuenta
con un portal WEB, a través del cual los egresados pueden acceder al
Observatorio Laboral del Ministerio de Educación Nacional para diligenciar la
respectiva encuesta, a su correo institucional, al aplicativo institucional MI PANA
para actualización de datos, a los servicios de Biblioteca, Bienestar universitario,
Sala de Internet, Asesorías Jurídicas, Asesoría psicológicas clínicas o educativas;
conocer la programación de Educación continuada o Electivas, ó acceder a
ofertas laborales en Contacto Laboral.
Ahora bien, dentro de la ejecución financiera se realizaron las siguientes
actividades:
Fase 1, 2 y 3 Proceso de contacto, sensibilización y recolección de información
con empresarios y con estudiantes del Programa objeto de la investigación, para
esta fase se realizaron dos eventos, el primero en la institución, y el último en Cali,
Valle con empresarios, así como grupos focales con estudiantes para lo cual se
realizó un proceso de contacto telefónico y a través de correo electrónico, y la
adquisición de 4 equipos de cómputo y de un aplicativo mediante el cual se
efectuó el procesamiento de la información.
Se realizó la sistematización y análisis de la información que se acopió e los
diferentes espacios de recolección de información, así como también el diseño de
seis guías curriculares para mejoramiento de las mallas correspondientes.
Fase 4 y 5 se tiene planeado la realización de tres eventos de comunicación con
estudiantes, y con empresarios en Cali y en Bogotá para la socialización del
impacto de la carrera tanto como la prsentación de la experiencia, para lo cual se
entregará la publicación de la sistematización de esta experiencia, es así como en
la ejecución de los recursos se realiza el 100% de la misma.
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